中国制造业信息化（2004年4月）
记得有人说过“一个优秀的管理者身上总有一种高尚的人格魅力”，这句话用在武汉开目信息技术有限公司总经理耿标先生身上一点都不言过其实，相对而言，思索 之中的耿总给人的感觉倒更像一个学者，很难让你将他同一个领导着300多人的国内著名软件公司的决策者联系在一起。然而正是这位看来还颇有几分书生气质的 年轻决策者，以他内外兼具卓越领导才能和沉稳干练的工作作风领导着开目迈上了一个又一个新的台阶，以他对这个行业的无比热爱和执著，让业界的同行见证了开 目的十年成长与辉煌。
风雨后之后的彩虹
开目的成长，同国内众多的软件公司在形式方面并没有什么太多的不同之处：都是三、四个人，以一间普通的房间作为办公室。也许当时包括耿总及现任董 事长陈卓宁在内的四个人中，谁也没有想到就是这样一个在当时名不经传的还寄寓在高校内部的课题组，在今天的国内市场却创造了令国内外软件同行们纷纷抱以热 烈掌声予以赞誉的业绩。
“从当时我们连一个产品都没有，到今天却拥有包括CAD、CAPP、PDM、BOM等在内的一整套丰富的服务于制造业信息化的产品线和全国 4000多用户。直到今天我们才相信开目已经长大并且能够独立了。”回首十年的征程，耿总如此深情的感慨。
开目的10年，背后既有不为常人所知的沧桑，也有着令人激情澎湃的荣耀。
1995年3月，耿总清楚地记得那是北京寒冷的早春时节，作为第一次到北京参加软件交易会的开目，一路上耿总和现任董事长陈卓宁一行3人颇费周折 地用扁担将计算机、打印机等一应物品挑到了北京，才发现到达的地方 不是中国国际贸易展览馆，几经辗转，才到达目的地，虽然是第一次，其中又不乏有些插 曲，但是开目却就此扣开了软件业的大门，在交易会中崭露头角，获得了金奖；1997年当开目第二次到北京参加在那里举行的国内大规模的CAD厂商的集休亮 相时，此时的开目无论从规模方面，还是产品的开发、服务用户和市场竞争力方面，开目的实力已大大地赶超了此前；在国内外软件厂商和政府云集的2002年东 莞信博会上，此时在国内已经名气在外并且颇具实力的开目在信博会上用很大的展台向与会者全方位地展示自己的全套解决方案，不仅包括开发，还有实施服务等。
这3次具有典型代表意义的亮相，让人更加清楚地了解开目的成长和一路上跋涉的艰辛，如果说第一次在开目尚未真正起步的情况下就在众多的同行者中， 拿到了金奖，是幸运之神对于开目格外开恩，让其足够有信心坚持下去的话，那么以后的两次，包括开目在市场方面取得的成绩，开目靠的除了实力还是实力。
身先士卒的市场开拓
开目的这“三部曲”深深地烙在了亲身经历的耿总心坎上，但是市场开拓之中的酸甜苦辣对于耿总而言同样也是无法从记忆中彻底抹去的。当耿总本人第一 次在1994年的秋天在湖北的孝感卖出首套软件时，耿总描绘当时的场景时介绍，“当时客户告诉我们经过慎重研究要买我们的产品时；我还在怀疑自己是不是听 错了”。“我当时简直有些不敢相信，既欣慰又惊奇，欣慰的是我们的付出总算有了回报，惊奇的是没有想到国产的软件也能得到用户的认可。”
初尝胜利的耿总，在之后的岁月中，将更加饱满的热情投入到了工作中，开拓市场身先士卒冲锋在前，一次次将开目的名字写在全国各地。谈及当时工作中 的动力时，耿总坦言，更多的是执著的事业心和对客户的责任心。当时，中国的企业在支付能力很弱的情况下，还想着要搞信息化，显然国外昂贵的产品不能满足他 们的需求，倒是类似于开目的这种能够提供高品质、周到服务的“小公司”让企业实现了自己的梦想。
正是沿着这样的一种战略思路，开目在循序渐进中不断地自我完善，在发展前进的道路中适时地调整自己的市场战略定位，以便随时应对不断变化着的市场 需求和同行之间的竞争。但在开目的市场定位中，有两点不可不提：一是立足于制造业，不盲目性地贪大求全；二是竭尽可能地了解用户地需求，不断地满足用户的个性化需求，为他们提供完善周到的服务，并持之以恒地把这种经营的理念同市场营销很好地融合在了一起。
在未来的发展中，记者相信耿总最想做到和实现的就是希望开目不仅在中国能够成为家喻户晓的品牌，甚至在世界上也能够占领一席之地并印有开目的身影。
提到国际间的合作，耿总介绍，国际性的跨国公司他们在制造业方面的综合解决方案的能力是目前国内的软件企业所望尘莫及的，国产软件与之相比仍然存 在较大差距，这也是开目为什么一直会推崇国际性的跨国公司的原因。其实，跟一些国际性的跨国公司合作，开目早已开始，目前合作的有中高端的CAD、分析软 件和专业的CAM软件等等。当然，在合作当中，开目仍将会把自己最擅长的部分放在一个重要的位置，以我为主；而合作的那部分，也可以说是开目目前比较欠缺 的，则会以他为主，开目会作为辅助和配合，在他们的原有基础上做些增值。然而无论采取一种什么样的合作方式，开目自己有特色的东西都绝对不会放弃，这也是 开目通过对外合作坚持的原则和底线。
“应用成功源自个性服务”
市场方面取得的骄人业绩，令耿总有一种前所未有的满足感，这种满足感不仅仅是开目的一系列产品在中国三江航天集团、珠海格力电器、武汉船用机械 厂、四川电器股份、上海锅炉有限公司等一大批著名企业的成功应用，更多的而是这句“应用成功源自个性服务”。这是开目在不断的市场运作和发展壮大中总结出 来的“至理名言”。
耿标先生对此是这样解释的：首先，在个性上，不仅中国的企业与国外的企业生产模式是不一样的，就是国内的企业，个性化也是非常突出的。国内软件商 更了解中国企业的需求，在本地化上，成功实施制造业信息化，不仅需要软件产品，还需要长期的支持服务。其次，制造企业本身面临着一些重大的变化。最为明显 的趋势是，制造企业正从“大批量、个性化”的生产模式，成为了所谓的“实时企业”，即追求快速响应其用户的需求变化。另外，制造业还出现了“网络化制造” （协作生产）的协作模式。第三，国内许多制造企业缺乏职业经理人担纲，“能人经济”的现实导致了个性化的管理机制，企业管理带有“领导人的个性”。“所以 软件厂商必须针对这一情况提出差异化方案”。
在“应用成功源自个性服务”这种强有力的号召之下，开目不断地从大量的用户实践中提取最精华的东西，将之融入到企业的经营理念之中，并与技术恰到 好处地保持一致，探索出了一整套能够从客户的立场出发，满足他们实际需求的解决方案。
“我们一直都在和用户在此方面进行着下一步的深化应用，让他们能从开目的产品中体现出自我的价值，只有做得更加彻底，用户才能和你‘难舍难分’”。
如果“用户成功源自个性服务”成就了今天的开目，那么开目在国内软件中一直不可动摇的地位，另外一方面则要完全归功于开目稳定团结的高层管理队伍 了。以陈卓宁董事长、耿标总经理为首的高层们，在当今IT行业高层尚还处于“动荡”时期，几乎很少有人另觅他路，择木而栖。据介绍，目前开目的管理团队 中，上至董事长、总经理，下至副总，总监，几乎都可以算作是开目的元老级人物。良好的组织结构，加上积极向上的管理团队，令耿总一直以来都从未担心过管理 层内部会出现什么“异样的情况”，这样，他就能够全心全意地把自己的全部精力都放在工作中，为开目规划未来的蓝图。
“我们的管理层，几乎每天都工作至晚上11点多。”耿总在说这句话的时候，熠熠生辉的双眼流露出的神情是自豪的。
中国的软件离世界级的距离有多远
在中国众多的软件厂商中，开目无疑是运作的最成功的企业之一。然而提到软件，人们首先总会将印度的操作模式拿出来和中国作为对比，原因就是那里有一批让世 界都为之称道的世界级的软件厂商和一大批顶尖的软件技术人才。相对而言，目前中国还无法和其相提并论。
对于印度的软件操作模式，耿总认为，印度的软件之所以会在世界上有今天的地位，既有内在的因素，也有外在的环境因素，当然也包括机遇的成份在内。 首先，内在的因素方面，印度人有良好的软件教育体系，语言的优势让其能和欧美等国能够进行顺畅的联系，再者，对于软件业，印度一直都将软件当作工厂来经 营；对于外部因素和机遇而言，那就是对于“千年虫”这个问题，印度人牢牢地抓住了这个千载难逢的机遇，一举令印度的软件业步入了发展的快车道，而中国则在 此与机遇擦肩而过。相对而言，我们的外部因素其实和印度之间的差距并不是太大，印度的强项是针对欧美市场，而我们的强项则是日本市场和国内市场，在外部方 面大家互有利弊。其实中国和印度最大的差距仍然存在于内部的因素当中。截止到目前，中国的软件教育体系尚未真正地市场化，没有紧紧地跟上软件市场发展的需 求；另外，软件人才的培养层次也不太合理，缺乏高级软件管理人才，缺与大量欧美及印度专业软件人才的交往和联系。另外一点就是，国内的企业应该考虑怎么样 将软件企业当作工厂来经营，软件企业毕竟是一种成熟的经济体，需要考虑它的成本、品质和交货期，不能把软件经营做成了软件作坊或研究所，只有将软件变成软 件工厂，像工厂一样精细地经营我们的软件公司，才能逐渐缩小与印度的距离。这正是我们和印度差得比较大的地方。尽管我们和印度不可避免地存在差距，但这并 不代表中国的软件永远无法超越他或者跃上世界级软件企业的名单。近几年，由于各方面都在大力促进IT产业，使得这个行业发展得很迅速。我国的软件业已经过 近20年的发展，我们的软件在技术实力方面经过日积月累，已经有了相当厚实的基础，据个人估计，中国的软件业出现世界级的企业，不是完全没有可能，应该在 5～8年以后。
风雨兼程的10年，练就了开目强健的体魄，同时也给了耿总太多的激动、兴奋和感慨。在以耿标等为代表的这一代的中国软件企业家们，他们一个颇具共 性的地方就是年轻和魄力，永不轻言放弃自己的追求和理想。而正是因为他们身体中流淌着这些“征服的血液”，也让中国的软件在前行的道路上一路高歌下去，不 断攀越更高的目标不再只是一句空话和豪言壮语。相信有了这些年轻的决策们的勤垦和专注，中国的软件追上印度或超越他们，也许就近在咫尺。
谈到下一步的打算，耿总说，目前开目已经逐渐地在众多的用户中体现了自己的价值，制造业和制造业信息化永远是开目的对象和主业，开目除了将持续地 以制造业信息化的整体解决方案为自己的核心，把自己最突出和擅长地方集中以外，还要进一步地强化开目的服务，让用户的信息化能够实施好和应用好；在内部管 理方面，将以CMM的认证作为改善管理的手段，将开目打造成一个专业的成熟软件工厂，并且以2003年为基础，在3年内成为中国市场上最优秀的制造业信息 化提供商之一，10年内成为国际市场上知名的信息化提供商之一。