《中国计算机报》 杨艺华

　　在武汉东湖高新技术开发区辖区内的华中科技大学科技园，被誉为“中国CAD发源地”的开目公司就坐落在这里。现代化的写字楼，幽雅的环境，功能完 备的办公设施无不彰显出开目软件作为一个现代化高科技企业的实力，这是开目给我的第一印象。表象通常是给向我这样外来者一个极好的注解，而隐藏在表象背后 深邃的开目思想才是开目发展的直接动力。

　　在校园中成长，在市场中发展开目在很多人眼里是 一个典型的校办企业，它根植于著名学府——华中科技大学（前华中理工大学）。目前已是中国制造业企业信息化领域规模最大、产品线最全的自主版权软件公司之 一。紧密依托华中科技大学雄厚的科研力量和丰富的人才资源，开目公司立足于制造业企业信息化领域，拥有包含开目CAD/CAPP/ BOM/ PDM/ OA/EAIP/E-ASP等具有独立自主版权的系列软件。在96年以前，开目公司是在学校的体制下运作，尽管当时华中科技大学校领导对开目公司非常重 视，但是公司领导层认为有竞争力的企业必须在残酷的市场竞争与搏杀中才能成长壮大。于是，开目果断从学校中剥离出来，这一次体制改造是项目开发模式到企业 经营模式的本质变革，开目公司的活力完全释放出来，为后续的大发展打下了良好的基础。1999年，开目公司进行第二次体制改造，成为华工科技股份公司的分 公司，促进开目公司实现规范化管理，经营管理能力上了一个台阶。2001年，开目公司进行第三次体制改造，成为华工科技控股子公司，实现了全员持股，在 国际化、投资融资等方面的运作能力大幅提高，可以说第三次变革进一步开阔了开目公司经营的视野，为开目公司的全面超越奠定了良好的基础。三次企业体制改 造，每一次都是对企业进行一次本质的变革，成功地进行体制改造是开目公司能够持续发展的关键。如今开目已经在全国建立了八大营销中心和23个办事处，形成 了覆盖全国的销售服务网络，公司已拥有企业用户4000余家，遍及全国28个省、市、自治区，成为在CAD领域的旗舰企业。
　　尽管开目公司很早就从学校剥离出来发展，但是在公司里依然能感受到学校氛围，这是开目企业文化的基础。可以说开目企业文化是在校园文化的基础上提 炼、升华而形成的。企业文化成为公司最有力的软制度约束着员工的行为规范，潜移默化地改变着员工的价值观。
　　说到开目的成长历程，彭先生自豪地说：“开目在校园中成长，如今已经走过了生存阶段，迎来了发展阶段，今年开目将引进人才，（员工人数将达到350人）开拓市场，实现企业的跨越式发展。”

　　“思路决定出路，高度决定速度” 对于一个企业而言，理念和思路尤为重要，从开目的发展口号中我们可以清晰地追溯他们走过的路。 制造业信息化合作伙伴——数字化企业新概念——应用成功源自个性服务，开目不仅仅只是一个软件企业，一个制造业信息化的服务提供商，更是一个制造业信息化 领域先进的思想者。从1991年两个人的科研课题组开始发展，发展经历了科研课题组、科技型小企业、高科技上市公司、华工科技控股子公司四个阶段，目前已 有10年的研发经历、8年产品推广经验和5年企业运作经历。目前，开目已经开始涉足电子政务领域。开目公司强调强强联手，快速发展的策略。在开发国内市场 的同时，开目公司积极拓展海外市场，参与国际协作与竞争。目前，开目公司已在新加坡设立分公司，负责开拓东南亚市场；同时，公司还在美国、香港等地积极发 展国际业务。并且通过进口软件产品的代理业务，同国际知名业内企业进行深层次合作，先后同美国惠普公司、美国UG公司及其它一些国际国内IT业著名公司建 立了长期友好的合作，现为UG公司Solid Edge软件的软件开发合作伙伴，连续数年被惠普公司评为“优秀合作伙伴”，同时还是以色列Cimatron（CAD/CAM/NC）软件的区域独家代 理。从公司的三次成功转型，到员工全员持股制度到在一些重大项目中成功中标，和国际广泛合作，无不显现出这个企业作为制造业思想者的实力。

　　练好内功，扎实服务 做好服务在业内已是被公认的抢占市场制高点的手段。既是手段，难免喊口号的多，做实事的少。而开目从自身练好内功出发，走出了一条扎实服务的路子。 开目公司注重基础管理和规范管理，强调质量体系与服务体系是竞争力的关键因素。2001年6月，开目公司一次性通过由世界权威认证机构法国BVQi公司认 证的ISO9001质量管理体系。2003年开始实施CMM质量认证体系。公司强调以客户为中心，为客户提供企业信息化建设全方位的服务。公司营销部共有 员工100余人，分布在全国的8大营销中心和27个办事处，管理规范，具备为用户提供最有保证的支持体系。公司实施部有员工40多人，专门为企业提供软件 客户化服务。公司客户服务中心是公司技术服务的窗口，加强客户服务的反应速度，对技术问题进行跟踪管理，受理各类投诉，从根本上提高顾客满意度。目前公司 已建成覆盖全国的销售服务网络，形成了以营销部、实施部、开发部、客户服务中心为主的多层次完善的服务体系。开目公司起源于机械制造业，也一直在制造业领 域发展。公司的理念是扎根于制造业，成为制造业企业理想的信息化合作伙伴。开目公司深知企业的技术核心竞争力在于对制造业企业的理解，专注于制造业就是要 把制造业信息化做透。
　　专注于制造业表现在对企业需求的深度把握。制造业企业实现信息化需要的不仅仅是软件产品，更重要的是相关的咨询、实施服务。为此开目公司加强了咨 询和实施人员的培训，配备了一批技术精干、敬业勤奋的信息化服务人员长期深入企业为用户真诚服务。开目系列产品中很多功能都是在与企业的合作开发中完成。 也正是技术人员深入企业进行项目开发，公司总是能把握用户的个性化需求，因此开发出的产品也具有很强的竞争力。